INFORMATIVA SULLA PRIVACY

L’impegno della Comar s.r.l.s. per la privacy del cliente

Comar s.rl.s. si impegna a proteggere e rispettare la privacy dei propri clienti e si assume la responsabilità di attenersi al Data Protection Act del 1998 (DPA), alla Direttiva CE relativa alla vita privata e alle comunicazioni elettroniche del 2003 (PECR) e al più recente Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), in vigore dal 25 maggio 2018.

La presente informativa sulla privacy indica quali dati personali raccoglieremo e in che modo li useremo e proteggeremo.

Se non hai trovato risposta ad alcune domande, puoi contattarci in qualsiasi momento inviando un’e-mail all’indirizzo amministrazione@comaritaly.com, telefonando al numero +39 0584969525 o scrivendo a Comar srls in Via dei Carpentieri, 9-55041 CAPEZZANO PIANORE (LU) -ITALY.

Nella presente informativa sulla privacy tratteremo i seguenti argomenti:

1. 1. Il titolare del trattamento
2. 2. I dati personali raccolti
3. 3. In che modo sono utilizzati i tuoi dati personali e su che base giuridica sono trattati
4. 4. Chi tratterà i tuoi dati
5. 5. Il trasferimento dei tuoi dati personali al di fuori dell’UE
6. 6. Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati personali
7. 7. I tuoi diritti
8. 8. Misure di sicurezza
9. 9. Reclami
10. 10. Modifiche alla presente informativa
11. 11. Riferimenti normativi e link utili

Quali dati personali raccogliamo e perché

Raccogliamo i tuoi dati personali quando effettui un ordine o un reso, contatti il nostro Servizio Clienti, ti iscrivi alle nostre comunicazioni marketing, crei un account, navighi sul nostro sito web o utilizzi gli altri servizi offerti dal nostro sito web (www.comaritaly.com). I dati raccolti includono le informazioni da te fornite, come nome, cognome e i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione. Al tempo stesso, in base al tuo utilizzo del nostro sito web raccogliamo dati sulle tue abitudini di acquisto nonché sulle pagine e sui prodotti visualizzati.

Utilizziamo tali dati per:

• Ricevere i tuoi ordini, elaborare i pagamenti e consegnare gli articoli acquistati.
• Elaborare eventuali cambi e resi o il reclamo di un ordine.
• Fornire ulteriori servizi da te richiesti, come le nostre comunicazioni marketing.
• Permetterti di accedere ai servizi riservati agli utenti registrati, come le liste dei preferiti.
• Fornirti aiuto e assistenza attraverso il nostro Servizio Clienti, anche per contattarti a proposito della consegna/del ritiro di un ordine/reso.
• Personalizzare la tua visita sul nostro sito web e assicurare che il contenuto del sito web sia presentato nel modo più efficace possibile per te e per il dispositivo utilizzato.

Secondo la legge, siamo tenuti ad avere una valida base giuridica per trattare i tuoi dati. Nella maggior parte dei casi, potremo trattare i tuoi dati poiché avremo stipulato un contratto con te, per esempio per la consegna dei tuoi acquisti o per erogarti altri servizi richiesti. Useremo i tuoi dati personali anche per inviarti delle comunicazioni commerciali e marketing che riteniamo possano interessarti, se avrai fornito un consenso esplicito a tal proposito, o nel caso in cui avessimo un interesse legittimo a comunicare con te se sei già nostro cliente. Potrai scegliere di non ricevere più le nostre comunicazioni commerciali e marketing in qualsiasi momento.

Chi tratterà i tuoi dati

I tuoi dati personali saranno trattati da Comar s.r.l.s., avente la propria sede sociale in Via dei Carpentieri , 9 55041 Capezzano Pianore (LU), Italia, P.IVA. IT02618320465.

Per soddisfare le nostre esigenze commerciali potremmo anche avvalerci dei servizi di fornitori esterni. In tal caso, potremmo condividere i tuoi dati con tali fornitori, i quali sono selezionati dopo un rigoroso processo di valutazione e scelti per la loro sicurezza, affidabilità e competenza. I fornitori tratteranno i tuoi dati soltanto in base alle nostre istruzioni e alcuni di loro potrebbero essere basati in Paesi extra-UE. In tal caso, il trasferimento dei tuoi dati personali in tali Paesi avverrà nel rispetto delle garanzie fornite dalla legge.

Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati personali

Non conserveremo i tuoi dati personali per un tempo superiore a quanto necessario per adempiere alle finalità per cui hai fornito questi stessi dati, a meno che la legge non permetta o richieda un periodo di conservazione più lungo. Il periodo di conservazione varia in base allo scopo del trattamento.

I tuoi diritti sui tuoi dati personali

Ai sensi della legge, hai il diritto di:

• Sapere quali dei tuoi dati personali stiamo trattando, da dove sono stati ricavati e in che modo li stiamo utilizzando.
• Chiederci di aggiornare, correggere o integrare i tuoi dati personali conservati.
• Revocare il consenso al trattamento per uno scopo specifico.
• Chiederci di eliminare o cancellare i tuoi dati dai nostri sistemi.
• Limitare il trattamento dei tuoi dati personali o opporti alla stessa.
• Chiederci di consegnare i tuoi dati personali da noi conservati in un formato elettronico di facile lettura o di trasferire direttamente tali dati a un soggetto terzo da te nominato.

Puoi esercitare tali diritti in qualsiasi momento inviando un’e-mail all’indirizzo amministrazione@comaritaly.com, telefonando al numero +39 0584969525 o scrivendo Comar s.r.l.s. in Via dei Carpentieri , 9 55041 Capezzano Pianore (LU), Italia.

Nel tempo, la presente informativa sulla privacy potrebbe subire modifiche o aggiunte. Ove possibile, ti informeremo delle modifiche implementate, ma ti preghiamo di verificarne periodicamente i contenuti. La data di emissione e il numero della versione sono indicati all’inizio dell’informativa.

1. IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

In base alla normativa sulla protezione dei dati, il titolare del trattamento ha la responsabilità di garantire che i dati siano conservati in modo sicuro, che ti vengano fornite informazioni accurate sulle modalità di utilizzo dei dati e che i tuoi diritti sui tuoi dati personali siano rispettati.

Le tue informazioni personali saranno conservate e gestite da Comar s.r.l.s. Visitando e utilizzando il sito web o la versione per dispositivi mobili (www.comaritaly.com), riconosci di aver letto la presente informativa sulla privacy.

L’espressione “i nostri servizi” si riferisce ai nostri servizi online e a tutti gli altri prodotti e servizi che potremmo offrire nel tempo. Se usufruisci di tali servizi, nella presente informativa ci riferiremo a te utilizzando i termini “utente”, “visitatore”, “tu”, “tuo” e così via, come appropriato al contesto.

2. I DATI PERSONALI RACCOLTI

Raccogliamo e trattiamo soltanto i dati necessari per permetterci di fornirti i nostri servizi. Quando navighi o fai acquisti su www.comaritaly.com , raccogliamo i dati seguenti:

• Trattiamo i dati personali necessari per completare e spedire il tuo acquisto, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, dettagli di pagamento, numero di cellulare, numero di telefono e indirizzo e-mail. L’indirizzo e-mail viene raccolto per inviarti la conferma dell’ordine e il numero di telefono per contattarti in caso di problemi relativi all’ordine stesso.
• Raccogliamo il tuo indirizzo e-mail quando ti iscrivi alle nostre newsletter e comunicazioni marketing.
• Quando crei un account sul nostro sito Comar s.rl.s., raccogliamo nome, indirizzo e-mail, password, Paese e altri dati relativi alle tue preferenze di marketing.
• Quando contatti il nostro Servizio clienti, potremmo raccogliere ulteriori dati per rispondere a eventuali domande sull’ordine, sulla consegna, sui pagamenti, sul marketing, sul sito web e così via.
• Raccogliamo e trattiamo i dati relativi alla tua navigazione su www.comaritaly.com, incluse le pagine visitate e il modo in cui interagisci con esse.
• Se sei un cliente www.comaritaly.com o se fornisci il tuo consenso, raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali per attività di direct marketing.
• Se fornisci i dati di qualcun altro, per esempio se acquisti un prodotto per un amico o per fare un regalo, raccogliamo e trattiamo i dati personali richiesti per completare la transazione, quali nome, indirizzo di consegna e altre informazioni di contatto del tuo amico.

Se ricevi un articolo in regalo, tratteremo i tuoi dati soltanto per portare a termine la richiesta e i nostri obblighi contrattuali.

3. IN CHE MODO USIAMO I DATI PERSONALI RACCOLTI E SU CHE BASE GIURIDICA LI TRATTIAMO

Per legge, siamo tenuti ad avere un motivo valido per usare i tuoi dati personali. Non possiamo raccogliere, conservare o utilizzare informazioni su di te che siano incompatibili con tale motivazione. Qui di seguito è riportata la base giuridica per i diversi modi in cui usiamo i tuoi dati personali:

• Se acquisti un prodotto su www.comaritaly.com, ti chiederemo i dati personali necessari per permetterci di rispettare il contratto stipulato con te, tra cui l’incasso dell’importo dovuto, i controlli anti-frode per i pagamenti con carta di credito/debito, la fatturazione, la spedizione e la consegna dei prodotti e l’eventuale reso. Base giuridica: per queste attività, fornire i tuoi dati personali è un obbligo contrattuale. Hai facoltà di comunicare i tuoi dati oppure no, ma in mancanza dei dati richiesti non sarà possibile finalizzare o dare esecuzione al contratto e alle tue richieste. Di conseguenza, anche se potrai continuare a navigare su www.comaritaly.com, non ti sarà possibile acquistare prodotti e nemmeno usufruire dei servizi del nostro sito web, come la lista dei preferiti. Quando effettui un acquisto su www.comaritaly.com, siamo tenuti a trattare i tuoi dati personali per soddisfare i nostri obblighi giuridici in conformità alle disposizioni fiscali e alle altre norme di legge applicabili. Hai facoltà di decidere se completare l’acquisto con noi oppure no, ma se decidi di farlo tale uso dei tuoi dati personali sarà necessario per rispettare i nostri obblighi giuridici. Quando fai un acquisto su www.comaritaly.com, usiamo alcuni dei tuoi dati personali per svolgere attività anti-frode: abbiamo un legittimo interesse a farlo per prevenire e perseguire qualsiasi attività fraudolenta.
• Se visiti il sito web www.comaritaly.com, raccoglieremo la quantità minima di dati personali necessari per permetterci di offrirti i servizi del sito web stesso, come posizionare e conservare gli articoli nella Shopping Bag. Base giuridica: l’uso dei tuoi dati è necessario ai fini del nostro interesse legittimo a garantire che il servizio offerto sia gestito correttamente.
• Se visiti il sito web www.comaritaly.com, potremmo usare i dati sul tuo utilizzo per aiutarci a migliorare il sito stesso e la sua promozione. Sono inclusi dati su come sei arrivato al sito web, la data e l’orario della visita, i prodotti visualizzati o le ricerche, i tempi di risposta delle pagine, gli errori di download, la durata della visita di determinate pagine, i dati di interazione con le pagine (come scorrimento, clic e mouse-over) e i metodi usati per abbandonare la navigazione di una pagina. La maggior parte di tali dati non sarà collegata a te come individuo. Base giuridica: l’uso dei tuoi dati è necessario ai fini del nostro interesse legittimo a garantire che il servizio offerto sia gestito correttamente.
• Raccoglieremo dati sul tuo utilizzo del sito web www.comaritaly.com anche attraverso i cookie. Maggiori informazioni su come usiamo i cookie e su come, se lo desideri, disattivarli sono inclusi nella nostra informativa sui cookie riportata a seguire. Base giuridica: hai fornito il tuo consenso all’uso dei cookie dall’apposito banner che compare sul sito web al momento dell’accesso. Puoi scegliere quali cookie accettare in base alla nostra informativa sui cookie. Alcuni di essi sono necessari ai fini del nostro interesse legittimo a garantire che il servizio offerto sia gestito correttamente, per esempio quando la tua Shopping Bag contiene degli articoli.
• Se crei un account sul sito web www.comaritaly.com, raccoglieremo i dati necessari per riconoscerti alle visite successive e fornirti i servizi offerti dalla registrazione, come la creazione di una lista dei preferiti e l’iscrizione alla nostra newsletter. Se non desideri più ricevere tali e-mail, puoi annullare la tua iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link presente in fondo alle e-mail stesse o aggiornare le tue preferenze di contatto dalla sezione dedicata del tuo account su www.comaritaly.com. Base giuridica: per queste attività, fornire i tuoi dati personali è un obbligo contrattuale. Hai facoltà di comunicare i tuoi dati oppure no, ma in mancanza dei dati richiesti non sarà possibile finalizzare o dare esecuzione al contratto e alle tue richieste. Di conseguenza, anche se continuerai a poter navigare su www.comaritaly.com, non potrai usufruire dei servizi del nostro sito web, come la lista dei preferiti o gli avvisi sulle nuove creazioni dei tuoi designer preferiti.
• Al momento dell’iscrizione alle nostre comunicazioni marketing, ti chiederemo di fornire un indirizzo e-mail. Se preferisci non ricevere tali e-mail, puoi annullare la tua iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link presente in fondo alle e-mail. Base giuridica: hai fornito il tuo consenso e ci hai chiesto di inviarti le nostre comunicazioni marketing.
• Se hai fatto degli acquisti su www.comaritaly.com, useremo i dati personali che abbiamo conservato su di te, cronologia degli acquisti inclusa, per informarti di prodotti e servizi che potrebbero interessarti. Generalmente tale contatto avverrà tramite e-mail, ma in determinate circostanze potremmo contattarti in altri modi. Per esempio, potremmo chiamarti nel caso in cui un articolo che eri impaziente di acquistare fosse di nuovo disponibile. Se preferisci non essere contattato in tal modo, puoi annullare la tua iscrizione alle e-mail in qualsiasi momento utilizzando il link presente in fondo alle e-mail stesse o, se sei un utente registrato, aggiornando le tue preferenze di contatto dalla sezione dedicata del tuo account su www.comaritaly.com. Base giuridica: l’uso dei tuoi dati è necessario ai fini del nostro interesse legittimo a far sì che tu riceva informazioni su beni e servizi che potrebbero interessarti.
• Analizziamo i dati di contatto, la cronologia degli acquisti, i dati sulla navigazione Internet e i dati sul tuo stile di vita per adattare le nostre comunicazioni marketing, la presentazione del sito web e le pubblicità su Internet in modo da soddisfare le tue preferenze. Per esempio, se hai visualizzato o acquistato in passato una particolare tipologia di reggiseno, potremmo inviarti un’e-mail per dirti che è di nuovo in vendita o mostrarti dei prodotti simili nell’ambito delle nostre pubblicità su Internet. Base giuridica: l’uso dei tuoi dati è necessario ai fini del nostro interesse legittimo a far sì che tu riceva informazioni su beni e servizi che potrebbero interessarti.
• Se contatti il nostro Servizio Clienti, utilizzeremo i dati personali da te forniti e da noi raccolti per rispondere alle tue richieste di assistenza o informazioni. Base giuridica: per queste attività, fornire i tuoi dati personali è un obbligo contrattuale. Hai facoltà di comunicare i tuoi dati oppure no, ma in mancanza dei dati richiesti non sarà possibile finalizzare o dare esecuzione al contratto e alle tue richieste.

4. CHI TRATTERÀ I TUOI DATI

I tuoi dati personali saranno trattati dal personale interno di Comar s.r.l.s. Inoltre, i tuoi dati saranno trasmessi ai soggetti terzi attraverso i quali eroghiamo i nostri servizi. Sottoposti a rigorosa valutazione, tali soggetti offrono una garanzia di conformità alle normative sul trattamento dei dati personali. Indicati come responsabili del trattamento, svolgono le loro attività nel rispetto delle istruzioni fornite da Comar s.r.l.s. e sotto il nostro controllo.

I soggetti terzi in questione appartengono alle seguenti categorie: fornitori di servizi di pagamento, operatori bancari, fornitori di servizi Internet, addetti alla manutenzione dell’hosting eCommerce, società specializzate in servizi IT e telematici, partner logistici, società coinvolte in attività di marketing come i servizi di marketing via e-mail, società specializzate in ricerche di mercato e trattamento dei dati, società che offrono servizi di pubblicazione e distribuzione.

In determinate circostanze, potremmo essere tenuti a rivelare o condividere i tuoi dati senza il tuo consenso, per esempio su richiesta della polizia o dei tribunali o per altri motivi legali. I tuoi dati potrebbero essere trasmessi alla polizia e alle autorità giudiziarie e amministrative, conformemente alla legge, per l’accertamento e il perseguimento di reati, così come per la prevenzione e la protezione da minacce alla sicurezza pubblica, per permettere a Comar di accertare, esercitare o difendere un diritto in tribunale, così come per altre motivazioni collegate alla protezione dei diritti e delle libertà altrui.

Potremmo anche trasmettere i tuoi dati personali a un acquirente o a un potenziale acquirente nel caso in cui i nostri asset vengano acquisiti da un’altra organizzazione. Per legge, il compratore sarà tenuto a usare i tuoi dati personali come descritto nella presente informativa sulla privacy.

5. CHI TRATTERÀ I TUOI DATI

Alcuni dei soggetti terzi menzionati nel paragrafo precedente “Chi tratterà i tuoi dati” potrebbero risiedere in Paesi extra-UE che, tuttavia, offrono un livello di protezione dei dati adeguato, come stabilito da decisioni specifiche della Commissione europea.

6. PER QUANTO TEMPO CONSERVEREMO I TUOI DATI PERSONALI

Conserveremo i tuoi dati personali per un periodo di tempo limitato. Il periodo di conservazione specifico varierà in base al motivo per cui i tuoi dati personali vengono trattati. Al termine di tale periodo, i tuoi dati saranno cancellati in modo permanente o, in alternativa, resi irrevocabilmente anonimi.

I tuoi dati personali saranno conservati nel rispetto dei criteri seguenti. Se acquisti dei prodotti su www.comaritaly.com, conserveremo i dati di fatturazione fino alla fine del periodo contabile rilevante. Se effettui un pagamento, conserveremo i tuoi dettagli di pagamento fino alla convalida del pagamento stesso e fino alla conclusione delle relative formalità amministrative-contabili riguardanti il tuo diritto di recesso e i termini applicati ai contenziosi sul pagamento.

Se fornisci i tuoi dati personali per poter usufruire dei servizi del sito web www.comaritaly.com, come le comunicazioni marketing, conserveremo i tuoi dati a tale scopo fino alla cessazione del servizio o fino al momento in cui deciderai di annullare la tua iscrizione al servizio.

Se acconsenti all’invio di comunicazioni marketing, puoi decidere di cambiare idea in qualsiasi momento. Considereremo valido il tuo consenso per cinque anni dalla tua ultima interazione con una qualsiasi e-mail da noi inviata o con www.comaritaly.com. In qualsiasi caso, se non interagirai con noi nell’arco di sei mesi, ridurremo il numero di contatti marketing.

Quando useremo i tuoi dati personali e la tua cronologia di navigazione per analizzare i tuoi comportamenti in modo da personalizzare il sito web e mostrarti offerte su misura, conserveremo tali dati a scopi analitici fino a che non ci chiederai di cancellarli.

Quando useremo i tuoi dati personali per effettuare ricerche di mercato e indagini di soddisfazione, conserveremo tali dati fino a che non ci chiederai di smettere.

7. I TUOI DIRITTI

Hai il diritto di richiedere una copia dei tuoi dati personali da noi conservati (te li forniremo gratuitamente non appena avremo confermato la tua identità).

Se desideri ricevere una copia di tutti o alcuni dei tuoi dati personali, invia un’e-mail o scrivici utilizzando le informazioni di contatto fornite nella presente informativa.

Qualora conservassimo dati che ti riguardano:

• Te ne daremo una descrizione.
• Ti spiegheremo perché li stiamo conservando.
• Ti diremo con chi potrebbero essere condivisi.
• Ti diremo per quanto tempo saranno conservati.
• Se non sei stato tu a fornire tali dati, ti daremo tutte le informazioni disponibili, come la loro fonte.
• Ti diremo se tali dati sono stati usati per processi decisionali automatizzati.
• Ti diremo se tali dati sono custoditi al di fuori dello Spazio economico europeo e, in tal caso, quali misure di sicurezza sono state adottate per proteggere i tuoi dati personali.
• Ti forniremo una copia chiara e concisa dei dati in questione.

Hai il diritto di chiederci di correggere qualsiasi imprecisione presente nei dati personali che ti riguardano e di chiederci di sospendere l’uso di tali dati fino ad avvenuta correzione. Vogliamo assicurarci che i tuoi dati personali siano accurati e aggiornati, perciò saremo felici di correggere o eliminare quelli da te ritenuti imprecisi.

Se hai acconsentito all’uso dei tuoi dati personali per finalità di marketing, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento telefonando al nostro Servizio Clienti o cliccando sul pulsante “Annulla iscrizione” sulle e-mail marketing. In alternativa, puoi accedere al tuo account su www.laperla.com e aggiornare le tue preferenze e-mail. Potresti ricevere un numero limitato di comunicazioni immediatamente dopo aver annullato la tua iscrizione, ma ci impegneremo a implementare la tua richiesta il più rapidamente possibile.

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali sulla base del nostro interesse legittimo. Dovrai spiegare le motivazioni alla base della tua richiesta e consentirci di valutarla e rispondere.

Hai il diritto di chiedere che i tuoi dati personali vengano cancellati. Dopo aver ricevuto ed esaminato la tua richiesta, nel caso in cui questa fosse legittima avremo la responsabilità di sospendere immediatamente il trattamento e procedere alla cancellazione dei tuoi dati personali. Per fare domanda di cancellazione, contatta l’indirizzo customercare@comaritaly.com.

Hai il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati personali da noi trattati, sulla base del consenso da te fornito o di un contratto con te stipulato, in un formato standard. Se lo desideri, laddove tecnicamente possibile potremo trasferire i tuoi dati direttamente a un soggetto terzo da te indicato.

Per assicurarci che i dati dei nostri utenti non siano soggetti a infrazioni o a un uso illegittimo da parte di soggetti terzi, ti chiederemo di confermare la tua identità prima di soddisfare la tua richiesta.

8. SICUREZZA

Proteggiamo i tuoi dati personali con specifiche misure di sicurezza di carattere tecnico e organizzativo, mirate a prevenire un uso illegittimo o fraudolento dei tuoi dati personali.

In particolare, la nostra infrastruttura integra elevati standard di sicurezza e privacy, quali crittografia dei dischi, provider di identità, credenziali personali e così via. In aggiunta, utilizziamo misure di sicurezza in grado di garantire la pseudonimizzazione o crittografia dei tuoi dati personali; la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei tuoi dati così come la resilienza dei sistemi e dei servizi che trattano tali dati; la capacità di ripristinare i dati in caso di violazioni.

9. COOKIES

Se visiti la nostra pagina di accesso, imposteremo un cookie temporaneo per determinare se il tuo browser accetta i cookie. Questo cookie non contiene dati personali e viene eliminato quando chiudi il browser.

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